O que é experiência do cliente e qual seu papel nas empresas?
Você sabia que 73% das empresas com notas acima da média em experiência do cliente têm desempenho financeiro 44% melhor que seus concorrentes?
Essas porcentagens parecem bastante promissoras, certo? Mas, afinal, o que é experiência do cliente? E por que ela é tão importante atualmente para as empresas?
A experiência do cliente diz respeito a todo contato que seu consumidor, ou potencial consumidor, tem...
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